FAQ - VIPS

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친절하게 상담해 드리겠습니다. 고객님의 말씀에 항상 귀 기울여 더 나은 서비스로 발전해 나가는 빕스가 되겠습니다.

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  • 멤버십
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  • 이용안내
    • 이용안내Q. VIPS는 어떻게 이용해야 하나요?

      A.1. 입구에서 직원의 안내를 받으세요
      - 안내자가 자리를 안내해 드립니다.

      2. 테이블에서 주문하세요.
      - 고객1인당 1주문이 원칙입니다.
      따라서 모든 분이 메인메뉴 또는 샐러드바를 주문하셔야 합니다.

      3. 샐러드바는 마음껏 이용하세요.
      - 샐러드바는 이용 횟수에 제한없이 마음껏 즐기세요.

      4. 계산은 마지막에 해 주세요.
      - 계산은 후불제이므로 식사를 모두 즐기신 후 카운터에서 계산해 주십시오.
    • 이용안내Q. 빕스를 방문하려고 하는데 예약은 어떻게 해야 하죠?

      A.방문 하시고자 하는 매장에 전화로 예약하는 방법이 있습니다. 매장마다 예약 상황에 따라서 조금씩 차이가 있을 수 있으니 해당 매장으로 미리 문의하여 주시기 바랍니다.
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  • 상품권
    • 상품권Q. CJ통합상품권은 모바일로 받을 수 없나요?

      A.모바일 CJ통합상품권Funcon 으로 구매 가능합니다.
      [ CGV웹사이트 www,cgv.co.kr > 이벤트&컬처 > 팝콘스토어 > FUN-CON ] 메뉴에서 구매 가능합니다.
    • 상품권Q. 상품권 사용 후 잔액은 어떻게 환불되나요?

      A.1. 모든 상품권 잔액은 사용 기준 금액만큼 사용하지 않았을 경우 상품권 또는 현금으로 환불되지 않습니다.

      <잔액환불 기준>

      1. 1 만원권은 80%,2만원권 이상은 60%이상 사용시에만 잔액이 환불됩니다.
      2. CJ푸드빌 외식식사권은 상품권이 아닌 식사 교환권으로 잔액 환불되지 않습니다.
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  • 군인할인
    • 군인할인 Q1. 군인 할인 혜택이 적용되는 매장은?

      A.VIPS 전 매장에서 가능합니다. (VIPS EXPRESS, VIPS MY PICK 제외)
    • 군인할인 Q2. 군인 할인 혜택이 가능한 대상자는?

      A.국방부 합의에 따라 신분(본인)확인이 가능한 대상자만 할인 혜택 적용이 가능합니다.

      2-1. 현역병사 :『신분증(본인확인)』 제시자 + 『휴가증(외출, 외박증 포함)』 제시자

      2-2. 현역간부 : 『국방부 공무원증 또는 모바일카드 인증(+신분증)』 제시자
      * 방위사업청에 근무하는 현역간부는 『방위사업청 공무원증』 후면에 직위/직급이 육군/해군/공군/해병대인 경우에 한함
      (14/10/20일부터)


      2-3. 20년 이상 복무한 예비역 간부 : 『신분증(본인확인)』 + 『군인연금카드, 군인연금증서, 군인연금일시금 수급권자 확인서 또는 모바일카드 인증』 제시자
      *『군인연금카드 및 군인연금증서』의 연금번호에 알파벳 A 또는 C가 포함된 경우 할인 적용
      *『군인연금카드(9자리) 및 군인연금증서(7자리)』가 숫자로만 구성된 경우 카드는 "0010" 으로 시작, 증서는 "10"으로 시작되는 경우에만 할인 적용
      * 군인연금을 일시금으로 지급받으신 분은『군인연금일시금 수급권자 확인서』로 할인 적용이 가능하며, 확인서 발급은 국군재정단(02-3146-6485)으로 문의 요망
      * 연금증서번호가 5자리 숫자로만 구성된 경우 국군재정단(02-3146-6485)에 문의하여, 연금카드를 발급받은 경우에 한해, 할인 적용 가능
      * 상이연금/유족연금 수급자는 할인 불가

      2-4. 주한미군 : 『주한미군』신분증 제시자
      * 신분증마다 양식이 상이 할 수 있으나, 하단의 Grade(직위)표시자에 한하여 할인 적용 가능 (15/04/06일부터)      
      현역 병사직위
      이병 ~ 병장 하사 ~ 원사 준사관 소위 ~ 대장
      E-2 ~ E-5 E-6 ~ E-9 WO O-1 ~ O-10
      ※ 위 직위 외에는 군인 할인 적용 불가
      * 단, 카투사는 미군부대 출입증 상단의 "KATUSA" 문구로 확인하며, 『미군부대 출입증』 + 『휴가증』 제시자 (14/10/20일부터)

      2-5. 육아 휴직중인 기간에도 신분(본인)확인이 가능한 경우는 혜택 적용

      ※ 군인 할인 혜택 대상자 기준은 국방부 합의 사항으로써 해당 되지 않는 고객의 신분 확인 및 기타 문의 사항은 국방부 복지정책과(02 748 6611/6612)로 연락 주시기 바랍니다.
      국방부 복지정책과를 통해 검증 및 확인되지 않는 부분에 대해서 혜택 적용이 불가 합니다.
    • 군인할인 Q3. 군인 할인 혜택이 불가능한 대상자는?

      A. 국방부 합의에 따라 Q2번의 대상자 이외는 절대 불가합니다.
      *군인할인 제외 대상자 [예시]
      - 국방부 신분증을 소지한 군간부 가족
      - 사관생도/ROTC 등 임관 전 후보생
      - 대체 복무자[전/의경(경찰청 소속)및 사회복무(공익근무)요원 등]
      - 상이군인 및 6·25 참전 용사
      - 국방부 공무원(신분증 후면에 직위/직급이 주무관,사무관,서기관,부이사관,고위공무원임)
      - 군무원(신분증 후면에 직위/직급이 서기보,서기,주사보,주사,사무관,서기관,부이사관,이사관,관리관임)
      - 군무원 계약직(신분증 후면에 직위/직급이 1호~10호임)
      - 병무청 근무자[14/12/5일부터]
    • 군인할인 Q4. 군인 할인 혜택 이용 시 주의사항

      A. 결제 시 본인 신분증과 해당 증빙을 함께 제시해야 적용 가능합니다.
      -일부 제품은 군인할인이 적용되지 않습니다.
         TO-GO포장 판매 메뉴, 단체 할인이 적용된 돌잔치 행사 메뉴, 일부 할인 제품 등
      -모든 행사 및 쿠폰 적용 불가합니다.
      (25% 군인할인 적용 시 제휴신용카드 적용 불가)
      모바일카드 인증이란? 국군복지포털 어플리케이션으로 신분확인 간소화 서비스입니다. 휴가증 등 기타서류 필요없이 실시간 신분구분이 가능하며 신분증과 함께 제시 시 빕스에서 할인혜택 적용이 가능합니다. (15년 12월까지 기존 인증제도와 병행)
      ※ 참고 : 국군복지포털(https://www.welfare.mil.kr)
      신분증과 해당 증빙을 지참하지 않을 경우 재결제 불가합니다.
    • 군인할인 Q5. 군인 할인 혜택 관련 내용은 어디서 확인 하나요?

      A.국방부 소속 전 예하부대에 공문 발송 되었으며, VIPS 홈페이지에서도 확인 가능합니다.
      ※ 문의 사항은 국방부 복지정책과 02-748-6611 / 6612
      "군인연금 일시금 수급권자 확인서"를 FAX로 받을 수 있는 연락처 안내 [국군재정단 02-3146-6484]
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